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Quanto cobrar por banho e tosa: como montar sua tabela

Preço copiado do vizinho é o jeito mais rápido de trabalhar muito e ganhar pouco. Como calcular a partir do seu custo real.

O erro que quase todo mundo comete

A forma mais comum de definir preço é olhar o que o petshop da esquina cobra e colocar um pouco abaixo. O problema é que você não sabe o custo dele, não sabe se ele está lucrando, e não sabe se ele vai fechar em seis meses.

Copiar preço é copiar o resultado de uma conta que você nunca viu.

Comece pelo seu custo por atendimento

Antes de pensar em quanto cobrar, descubra quanto custa atender um cachorro. São três blocos:

1. O que você gasta naquele banho

Shampoo, condicionador, água, luz, laço, toalha. Some tudo e divida pelo número de banhos que aquele estoque rende. Costuma dar entre R$ 4 e R$ 12 por atendimento, dependendo do porte e do produto.

2. O tempo de quem trabalha

Se um banho leva 40 minutos e o banhista ganha R$ 2.200 por mês trabalhando 176 horas, a hora dele custa R$ 12,50. Quarenta minutos custam R$ 8,33. Se você mesmo faz, esse valor continua existindo: é o que você deixaria de ganhar fazendo outra coisa.

3. O custo que corre mesmo sem cliente

Aluguel, internet, sistema, contador, energia da loja fechada. Some tudo e divida pelo número de atendimentos do mês. Um petshop com R$ 4.000 de custo fixo e 200 atendimentos carrega R$ 20 por atendimento.

Agora sim, o preço

Com o custo na mão, o preço sai de uma margem que você escolhe. Em serviço, trabalhar com margem entre 30% e 50% sobre o custo é comum.

E aqui vem a parte que muda o jogo: se o preço que saiu da conta é bem maior que o do mercado, o problema não é o preço, é o custo. Ou você atende pouco e o custo fixo pesa demais, ou está gastando muito em produto.

Porte e raça mudam tudo

Cobrar o mesmo por um Yorkshire e por um Golden é perder dinheiro no segundo e espantar o primeiro. O que muda o custo de verdade:

• Porte, que define produto e tempo
• Tipo de pelo, porque desembolar leva mais tempo que lavar
• Comportamento, já que cachorro agitado ocupa duas pessoas
• Tosa na tesoura, que é trabalho de acabamento e custa hora cheia

Uma tabela com três ou quatro faixas de porte resolve, e é o que o cliente entende sem explicação.

Reajuste: como fazer sem perder cliente

Todo custo sobe, e quem nunca reajusta acaba trabalhando de graça. Três coisas ajudam:

• Avise antes. Trinta dias de antecedência evita a surpresa no caixa.
• Reajuste pequeno e frequente incomoda menos que um salto a cada três anos.
• Ofereça um pacote no preço antigo para quem é cliente frequente. Você segura o cliente e ainda garante a recorrência.

O que fazer depois de definir

Preço não é decisão de uma vez só, é acompanhamento. Se você não sabe qual serviço mais rende nem quantos atendimentos fez no mês, qualquer tabela vira chute com aparência de planilha.