O PataConecta é um sistema de gestão (CRM/agenda) voltado a petshops, usado pelo dono ou funcionário do petshop (o "parceiro") pra organizar clientes, pets, agendamentos e resultados financeiros do próprio negócio. O PataConecta também oferece o Espaço Pet, uma área gratuita onde o próprio dono do animal guarda a caderneta do seu pet; nessa relação o tratamento é diferente, e está descrito na seção 11. Esta política explica quais dados coletamos, com que base legal, pra quê, e como protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
O PataConecta é operado por um microempreendedor individual (MEI) sediado no Brasil. Pra fins da LGPD, o PataConecta atua como Operador dos dados de clientes/pets cadastrados pelos parceiros, e como Controlador dos dados dos próprios parceiros (dono/funcionário do petshop que usa o sistema).
O canal oficial de contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pra qualquer assunto sobre privacidade, exercício de direitos ou incidentes é contato@pataconecta.com.br.
Do parceiro (quem cria a conta):
Dos clientes do petshop (cadastrados pelo parceiro):
Esses dados de clientes são inseridos pelo parceiro (o petshop), não diretamente pelos donos dos pets. Conforme detalhado nos Termos de Uso (disponíveis na tela de cadastro do app), o petshop é o Controlador desses dados e é o único responsável por ter base legal, consentimento ou aviso adequado aos seus próprios clientes antes de cadastrá-los no sistema.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos esses dados com terceiros pra fins de publicidade.
Esses provedores têm acesso apenas ao necessário pra prestar o serviço contratado e possuem suas próprias políticas de segurança. Todos atuam como Operadores em nosso nome, sob instruções contratuais de confidencialidade e finalidade limitada.
Alguns dos provedores listados no item 4 (Supabase, Vercel, Google Firebase) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais e padrões de proteção adotados por esses provedores, em conformidade com o art. 33 da LGPD, e apenas na medida necessária pra prestação do serviço.
O acesso aos dados é protegido por autenticação e por políticas de isolamento no banco de dados (Row Level Security), que garantem que um petshop nunca acesse os dados de outro. A comunicação entre o app e os servidores é sempre criptografada (HTTPS). Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é 100% imune a falhas; em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
Como titular de dados, você pode solicitar, a qualquer momento, mediante contato pelo e-mail do item 1:
Se você é cliente de um petshop parceiro (não tem conta direta no PataConecta), esses pedidos devem ser direcionados primeiro ao petshop, que é o Controlador dos seus dados; podemos também auxiliar diretamente sempre que possível.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Se a conta for cancelada e a exclusão for solicitada, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a lei exigir retenção por período maior (ex: dados fiscais de pagamento, mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira, atualmente de até 5 anos).
O PataConecta não é destinado a menores de 18 anos. O cadastro de conta de parceiro exige capacidade civil plena, conforme os Termos de Uso.
Além do aplicativo, o PataConecta mantém um blog e um guia público de petshops por bairro. Alguns artigos indicam produtos e trazem cupons ou links de lojas parceiras. Quando uma compra é feita usando esses cupons ou links, o PataConecta pode receber uma comissão da loja parceira, sem qualquer custo adicional para você.
Esses artigos sempre trazem um aviso visível indicando a relação comercial. A indicação de um produto não é paga pela loja: só indicamos o que indicaríamos sem receber comissão.
Cupons: o cupom é apenas um código que você digita na loja parceira. Ele não instala nada no seu navegador e não nos envia nenhum dado pessoal seu: a loja nos informa apenas totais de vendas atribuídas ao código, sem identificar quem comprou.
Links de parceria: quando usamos links rastreados, a loja parceira pode gravar um cookie no seu navegador para atribuir a compra. Esse cookie é da loja, não do PataConecta, e está sujeito à política de privacidade dela. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, sem perder acesso a nenhum conteúdo nosso.
Guia de petshops por bairro: a listagem é gratuita e não é paga por nenhum petshop. A ordem é alfabética e não indica ranking, preferência ou qualquer relação comercial. Incluir, corrigir ou sair da lista é gratuito, a pedido, pelo e-mail de contato desta política.
As seções anteriores tratam do sistema de gestão usado pelos petshops, onde o PataConecta é Operador dos dados de clientes e pets cadastrados pelo parceiro. O Espaço Pet (pataconecta.com.br/area) é diferente: ali quem cria a conta é o próprio dono do animal, e nessa relação o PataConecta é Controlador dos dados.
As duas bases são separadas tecnicamente, em esquemas distintos do banco: o petshop não enxerga a conta do tutor, nem o contrário.
O que a gente coleta no Espaço Pet
Pra que a gente usa
O que a gente não faz
Cupons e indicações
Quando você clica num cupom ou link de parceiro, a gente pode receber comissão pela compra, e isso está declarado na tela junto do item. A partir do clique quem trata seus dados é o parceiro, sob a política dele. A gente não recebe de volta o que você comprou nem seus dados de pagamento: comissão por cupom é apurada de forma agregada.
Seus direitos e como apagar tudo
Valem os mesmos direitos da seção 7, pelo mesmo canal (contato@pataconecta.com.br). Além disso, no próprio Espaço Pet você apaga um pet e todo o histórico dele na hora, sem pedir pra ninguém, e todo e-mail tem descadastro de um clique. Apagar um pet remove junto as vacinas e os banhos dele.
Dados de quem encerra a conta são removidos. Registros estritamente necessários pra comprovar consentimento e descadastro podem ser mantidos pelo prazo legal, justamente pra provar que você pediu pra sair.
Podemos atualizar esta política eventualmente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do próprio app, com indicação da nova data de atualização no topo desta página.