Excluir sua conta do PataConecta

Você pode apagar sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém.

Pelo aplicativo, na hora

  1. Abra o PataConecta e entre na sua conta
  2. Toque na aba Empresa, na barra de baixo
  3. Role até o fim, na seção Conta
  4. Toque em Excluir minha conta
  5. Escreva o nome da sua empresa pra confirmar

Pedimos sua senha na confirmação, pra que ninguém exclua sua conta usando seu celular. A conta sai do ar na hora, sem etapa de aprovação.

Por e-mail, se preferir

Se você não tem mais acesso ao aplicativo, mande um e-mail do mesmo endereço cadastrado na conta pedindo a exclusão.

Respondemos em até 7 dias úteis confirmando a exclusão.

O que é apagado

Você tem 30 dias pra mudar de ideia

A conta sai do ar assim que você confirma, mas os dados só são apagados em definitivo 30 dias depois. Nesse prazo, é só entrar de novo com seu e-mail e senha que aparece a opção de cancelar a exclusão e recuperar tudo. Passados os 30 dias, não existe cópia nem backup recuperável.

O que continua guardado, e por quê

Registros fiscais de pagamentos já realizados. Se você chegou a assinar, notas e comprovantes ficam retidos pelo prazo que a legislação brasileira exige. Esses registros contêm apenas os dados da transação, e não são usados pra nenhuma outra finalidade.

Se você tem uma assinatura ativa, ela é cancelada automaticamente junto com a exclusão. Você não precisa cancelar em nenhum outro lugar, e nenhuma cobrança nova é feita.

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Dúvidas sobre seus dados: contato@pataconecta.com.br